С жалобой на отказ в банковском обслуживании в отделении АО «Почта Банк», расположенном на проспекте Ленинский в Норильске, обратился местный житель.

Мужчина рассказал, что ему отказали в предоставлении услуг, так как он не дал согласие на проведение биометрии путем фотографирования.

Между тем, как пояснили в краевом Управлении Роспотребнадзора, отказ физического лица от прохождения идентификации или аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа в оказании государственной, муниципальной или иной услуги.

Согласно пп. 1 п. 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» данное требование со стороны банка является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя.

АО «Почта Банк» объявлено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства.