В 2023 году жителю Минусинска некачественно установили окно ПВХ за 22 590 рублей. После наступления морозов проявились недостатки: изморозь, конденсат, при открытии распашной створки окна обнаружена наледь по всему периметру, распашная створка изогнута и между ней и самим окном разница в 4 мм, а при закрытом окне можно в щель просунуть листок бумаги. 

В период гарантийного срока потребитель неоднократно обращался к исполнителю работ с требованием устранения недостатков, но безрезультатно. Письменная претензия осталась без ответа, так как  предприниматель прекратил свою деятельность на основании собственного решения.

Тогда минусинец обратился к специалистам Управления Роспотребнадзора, которые подготовили иск и представили интересы потребителя в суде. 

В итоге ситуация разрешилась в досудебном порядке — договор был расторгнут, а  деньги за установку окна и проведение экспертизы в размере 29 590 рублей возвращены потребителю.

Также исполнитель работ демонтировал некачественное окно.