Житель Минусинска  воспользовался курьерскими услугами ООО «СДЭК Абакан» и отправил в город Видное аккустическую гитару. 

Он заплатил порядка 6 тысяч рублей за доставку и платную упаковку — несмотря на то, что гитара находилась жестком чехле, её дополнительно завернули в воздушно-пузырчатую пленку, картон и обрешетку.

Однако при получении  было обнаружено, что музыкальный инструмент поврежден и дальнейшее его использование невозможно.

Добровольно возместить понесенные убытки компания отказалась, тогда пострадавший обратился в суд.

Специалисты Управления Роспотребнадзора дали заключение в целях защиты прав потребителя по факту оказания некачественных услуг, повлекших повреждение груза.  

Суд взыскал с ООО «СДЭК Абакан»  в пользу потребителя 119 505 рублей, из них:

• возмещение ущерба — 50 000 рублей,
• убытки —  5 722 рублей,
• неустойка — 3 948 рублей,
• моральный вред — 20 000 рублей,
• штраф — 39 835 рублей.

Решение суда вступило в законную силу, пояснили в надзорном ведомстве.