В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратилась жительница Минусинска с просьбой разрешить разногласия с продавцом. Она рассказала, что в салоне сотовой связи АО «Мегафон Ритейл» ей продали телефон с неисправными динамиками.

Просьба провести гарантийный ремонт в установленный законом срок (45 дней) была проигнорирована продавцом. Претензионные требования покупателя  о возврате денежных средств за некачественный товар также остались без ответа.

Специалисты надзорного ведомства подали в суд исковое заявление в защиту прав потребителя.

В суде стороны заключили мировое соглашение, по которому АО «Мегафон Ритейл» обязался выплатить покупателю  21980 рублей, куда входят стоимость телефона — 10 990 рублей и такая же сумма за моральный вред и штраф.