Житель Лесосибирска решил купить в местном магазине новый смартфон за 99 987 рублей объёмом памяти 512 ГБ. Для покупки он оформил кредит прямо в точке продажи. Однако в момент покупки такого телефона в наличии не оказалось, но продавец пообещал сделать заказ со склада и через несколько дней клиент получит товар. Так и произошло.

Дома, вскрыв упаковку, он обнаружил, что объём памяти телефона не 512 ГБ, а 256 ГБ. Вернувшись в магазин, покупатель попросил заменить устройство на то, которое он заказывал. Продавец принял телефон на обмен, но сообщил, что эта версия стала на 5 тысяч дороже. Мужчина сначала согласился на этот вариант, но позже передумал.

Он решил расторгнуть кредитный договор и направил претензии продавцу и банку. Банк отказал в требованиях, а продавец почтовое отправление не получил. Тогда пострадавший решил обратиться в суд и в Управление Роспотребнадзора. Специалисты надзорного ведомства помогли в составлении искового заявления и представили интересы пострадавшего в суде.

Суд встал на сторону потребителя и постановил взыскать с предпринимателя почти 308 тысяч рублей, в том числе:
     · стоимость телефона — 99 987 рублей,
     · неустойку — 99 987 рублей,
     · штраф — 100 987 рублей,
     · компенсацию морального вреда — 2 000 рублей,
     · прочие расходы — 5 000 рублей.

Решение вступило в законную силу.