Минусинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора обратился в судебный участок № 100 с иском к АО «Связной Логистика» в защиту нарушенных прав потребителя. Основанием этого послужили обращение жителя города с заявлением на нарушение его прав АО «Связной Логистика» и просьба осуществить защиту в суде.
В заявлении потребитель указал, что приобрел в "Связном" на условиях договора розничной купли-продажи в кредит смартфоны, сим-карты, аксессуары и услуги страхования.
После подписания кредитного договора потребителю из кассового чека стало известно, что в стоимость товара были включены без его согласия дополнительные платные услуги: СМС-информирование (по цене 1116,00 рублей), консультация-пакет «Все и сразу» (по цене 3724,22 рублей) без предоставления необходимой информации.
В предусмотренный Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» срок потребитель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств за услуги, оказанные без его согласия.
Требование потребителя АО «Связной Логистика», по данным Роспотребнадзора, не исполнило, средства за навязанные услуги потребителю не возвращены.
В ходе судебного рассмотрения достигнуто мировое соглашение. Компания согласилась возместить потребителю убытки в размере 3724 рублей и компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.